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More InformationIn dieser Folge geht es um ein Thema, das im Sales oft unterschätzt wird: Tonalität am Telefon – und wie Stimme und Emotionen das Telefonat prägen. Wir sprechen mit Nikolina, einer unserer BDRs – und Sängerin! Sie weiß, wie entscheidend Stimme und Tonlage sind, egal ob beim Singen oder im Sales-Call. Wir beleuchten, warum Tonalität im Sales so wichtig ist und wie man die Stimme des Ansprechpartners richtig interpretiert.
00:00:00 – Intro
00:00:55 – Einführung und Begrüßung
00:02:23 – Natürlichkeit vs. Anpassung der Stimme
00:03:08 – Sprachliche Anpassungen im beruflichen Kontext
00:03:46 – Die Rolle der Tonalität in verschiedenen Sprachen
00:04:19 – Tonalität und Verhalten im Arbeitsumfeld
00:05:29 – Überblick über die kommenden Themen
00:06:50 – Definition von Tonalität
00:08:54 – Bedeutung der Tonalität im Vertrieb
00:09:37 – Beispiel für die Bedeutung der Tonalität
00:12:25 – Die Bedeutung des Kontexts und des Zuhörens
00:12:51 – Die Bedeutung der Freundlichkeit und Unaufdringlichkeit
00:13:45 – Die richtige Balance bei der Anpassung der Tonalität
00:16:01 – Vermeidung von übermäßiger Anpassung und Offenheit
00:16:42 – Fehler und Herausforderungen bei der Anpassung der Stimme
00:18:47 – Bewusstsein und Unbewusstsein bei der Anpassung der Stimme
00:19:30 – Häufige Anfängerfehler: Lautstärke und Nervosität
00:21:11 – Erfahrung und Verbesserung der Stimmanpassung
00:21:51 – Verschiedene Stile und Fortschritte im Telefonieren
00:22:32 – Die Rolle des Selbstbewusstseins und der Übung
00:24:51 – Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
00:28:42 – Positive Erfahrungen und erfolgreiche Gespräche
00:34:12 – Anpassung der Kommunikation an verschiedene Altersgruppen
00:35:59 – Inbound vs. Outbound Gespräche
00:38:16 – Verwendung des ‘Du’ in professionellen Gesprächen
00:39:46 – Umgang mit dominanten Gesp rächspartnern
00:43:10 – Effektive Nutzung von Pausen im Gespräch
00:46:36 – Verschiedene Arten von Pausen und ihre Bedeutung
00:49:15 – Die Rolle des Lächelns in Telefongesprächen
00:51:51 – Wichtigkeit der Frische und Einzigartigkeit in jedem Anruf
00:53:08 – Zusammenfassung der Schlüsselmomente in Telefonaten
00:54:46 – Die Bedeutung des Selbstbewusstseins und der Selbstauffassung
00:55:38 – Tipps zur Verbesserung der Telefonfähigkeiten
00:57:51 – Die Bedeutung der Stimmlage und Tonalität
00:59:13 – Game Time
01:02:51 – Abschluss des Gesprächs / Outro
In the 40th anniversary episode of Dialing Out, Dominka and Franjo (BDR) break down the topic you can’t avoid in B2B sales: objections. Not as “hard stops,” but as signals that point you to what your prospect actually cares about.
The core message: quantity and quality are not opposites. Without daily calling you never build quality – and without quality conversations, sheer volume does not turn into meetings or deals. In a short game segment, they play through typical call center scenarios and decide live whether more volume or more depth is needed.
Switzerland looks like the perfect B2B market from the outside: strong currency, high purchasing power, long-term customer relationships. But many teams underestimate how different it really is from the rest of DACH – and burn time and budget on an expansion they’re not ready for.
And the success is guaranteed.
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